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Si votre entreprise et contact sont actuellement dans notre système et que les données que vous nous fournissez sont identiques à nos dossiers, vous serez enregistré et recevrez immédiatement un courriel* contenant l'information de connexion! Sinon, les demandes de connexions effectuées les jours ouvrables avant 16 h sont traitées le jour même. Les demandes effectuées à tout autre moment sont traitées le prochain jour ouvrable.

VOUS DEVEZ PASSER UNE COMMANDE URGENTEet n'avez pas reçu votre confirmation de compte en ligne? Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.com

* Si vous ne recevez pas notre courriel, veuillez vérifier votre filtre de courriel ou dossier poubelle, ou contactez votre administrateur de système.

Les titulaires d'un compte TENAQUIP bénéficient d'avantages supplémentaires tels qu'un passage au paiement plus rapide, des listes d'achats, des frais de transport prépayés (le cas échéant), un historique des commandes sauvegardé et bien plus encore.

Accédez à voscoordonnéeset modifiez-les à partir du menu déroulant «Mon compte» une fois connecté.

Si vous souhaitez modifier les coordonnées pour unecommande déjà passée, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.com

Utilisez votre carnet d'adresses pour l'organisation de vos adresses de livraison.

Accédez à votrecarnet d'adressesà partir du menu déroulant «Mon compte» ou du lien «Expédier à» dans la barre de navigation bleue.

Le choix d'une adresse de livraison différente risque de faire varier le prix et la disponibilité des articles. Assurez-vous de bien vérifier les détails de votre commande avant de la passer.

Vous pouvez également ajouter, modifier ou supprimer une adresse de livraison de votre carnet d'adresses.

  • 双击苏尔le小结«Ajoutez une nouvelle adresse» pour enregistrer une nouvelle adresse de livraison puis remplissez le formulaire.
  • Cliquez sur l'icône ducrayonà côté de l'adresse de livraison de votre choix pour la modifier.
  • Cliquez sur lexà côté de l'adresse de livraison de votre choix pour la supprimer.

Vous pouvez définir l'une de vos adresses de livraison commeadresse par défautpour votre session en cliquant sur le bouton radio sous l'en-têteDéfinir défaut.在这个选项garantira l本你们avez choisie sera votre adresse de livraison par défaut pour votre session jusqu'à ce que vous la changiez.

Vous pouvez définir l'une de vos adresses de livraison commeadresse de livraison actuellepour votre session en cliquant sur le bouton radio sous l'en-têteDéfinir actuelle.在这个选项garantira l本你们avez choisie sera votre adresse de livraison actuelle pour votre session jusqu'à ce que vous la changiez.

Si vous souhaitez modifier les données de livraison pourune commande déjà passée, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.com

Mettez vos transactions à jour sans jamais avoir à faire un appel ou à envoyer un courriel! Les données présentées dans cette page sont celles de toutes les transactions faites par toutes les personnes autorisées à utiliser le compte de votre entreprise par téléphone, télécopieur, courriel et, bien sûr, en ligne.

Accédez à votreHistorique des commandes et des soumissionsà partir du menu déroulant «Mon compte».

Effectuez des recherches parNo. de commande/soumission,No. de bon de commande,Courrieletplus encore!

  • Vous pouvez également effectuer une recherche parDate de commande, Date d'expédition, Date de facturation,类型德对, ouStatut de commandepour les commandes ou les soumissions que vous souhaitez consulter.
  • 双击苏尔le小结Recherchelorsque votre sélection est faite. Veuillez noter que le numéro de commande et l'identification de l'adresse de livraison doivent être identiques, mais que les numéros de bons de commande partiels (premiers caractères/chiffres) sont acceptables.
  • En un seul coup d'oeil, les résultats affichés sur cet écran offrent des renseignements importants concernant l'état de vos commandes.
  • Pour obtenir plus de détails concernant le contenu et l'état de votre commande, cliquez sur leNuméro de commande (#########-#)

Désirez-vous connaître la quantité d'un produit déjà acheté au cours des mois ou des années? Les données présentées dans cette page sont celles de toutes les transactions faites par toutes les personnes autorisées à utiliser le compte de votre entreprise par téléphone, télécopieur, courriel et, bien sûr, en ligne.

Accédez à vosArticles déjà commandésà partir du menu déroulant «Mon compte».

  • Effectuez une recherche parDate de commandepour visualiser les articles.
  • 双击苏尔le小结Voir l'historique de commandes d'articlespour consulter l'historique des quantités achetées.
  • Les statistiques de ventes des articles sont affichées selon un calendrier continu de 12 mois. Naviguez le calendrier pour visualiser les statistiques des années précédentes.

Combien de fois avez-vous été interrompu par un appel téléphonique ou avez-vous dû tout laisser tomber pour aller à une réunion alors que vous tentiez d'ajouter des produits à votre panier? Heureusement, la sauvegarde de votre panier vous permettra de reprendre le travail interrompu plus tôt!

Accédez à vosPaniers d'achats sauvegardésà partir du menu déroulant «Mon compte».

Il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour enregistrer un panier d'achats :

  • Passez à la pageVérification & Payezlors du processus de paiement par laCaisse de commande
  • 双击苏尔le小结«Sauvegarder le panier d'achats» en tête de la section etenregistrezvotre panier.

Vous pouvez prévisualiser ou charger un panier sauvegardé; une fois que le panier est chargé et le paiement traité, il sera supprimé de la liste des Paniers d'achats sauvegardés.

Vous désirez prendre note d'un produit qui vous intéresse ou préparer une liste de produits pour plus tard? Vous pouvez créer un nombre illimité de listes et y ajouter des descriptions très détaillées afin de bien les organiser. Vous désirez peut-être conserver une liste des articles favoris de vos clients ou des articles qui seraient une addition appréciée à toute commande!

Accédez à vosListes d'achatsà partir du menu déroulant «Mon compte».

Il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour créer une liste d'achats :

  • Trouvez le produit que vous cherchez en effectuantune rechercherecherche (mot-clé, nom du produit, numéro du produit, numéro du fabricant ou nom du fabricant) ou entriant par catégorieoupar fabricant
  • Sur lapage détaillée du produit, vous pouvezajouterle produit à une liste d'achats existante oucréer une nouvelle liste et l'ajouter
  • Une fois le produit ajouté à la liste d'achats, vous pouvezcontinuer à magasinerouconsulter la liste

Votre représentant des ventes a créé cette liste de contrats spécialement pour vous! Si vous souhaitez ajouter des listes de contrats ou si certaines sont manquantes, veuillez contacter votre représentant commercial.

Accédez à vosListes de contratsà partir du menu déroulant «Mon compte».

  • Dans le répertoire de voslistes de contrats, cliquez sur le nom de la liste que vous souhaitez consulter(笔名votre entreprise Liste de contrat)et elle s'ouvrira pour afficher les articles qui y figurent.
  • Vous pouvez choisird'ajouterl'un ou plusieurs de ces articles à votre panier.

Une fois connecté, vous pouvez voir votrenuméro de modèle de client(applicable pour votre entreprise seulement) pour tout produit offert sur le site Web. Cette fonction est avantageuse lorsque le produit que vous souhaitez acheter est entré dans le système de votre entreprise sous un numéro de modèle différent de celui de TENAQUIP. Veuillez contacter votre représentant des ventes si vous souhaitez obtenir plus d'information à propos de cette fonction!

Oui, à l'aide d'une carte de crédit enpassant à la caisse en tant qu'invité.N'oubliez cependant pas que sans connexion, vous ne profiterez pas de certains avantages offerts aux détenteurs de compte TENAQUIP.

Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.comfor assistance.

Ne vous inquiétez pas, il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe :

  • Cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?» sur le formulaire de connexion.
  • Saisissezl'adresse courrielassociée à votre compte, puis cliquez sur le bouton «Envoyez la réinitialisation du mot de passe».
  • Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe à l'adresse *courriel que vous avez fournie.
  • Le留置权amenera你们一个一个page où vous pourrezréinitialiser votre question de sécurité et la réponse ainsi que votre mot de passe
  • N'oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse.

* Si vous ne recevez pas notre courriel, veuillez vérifier votre filtre de courriel ou dossier poubelle, ou contactez votre administrateur de système.

Vous rencontrez toujours des difficultés? Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.com

Une fois que vous vous êtes connecté, il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour le réinitialiser.

  • Accédez à «Mon compte» à partir du menu déroulant «Mon compte».

  • Cliquez sur le lien «Changez votre mot de passe» dans la section « Information de connexion ».
  • Saisissez votremot de passe actuelsuivi de votrenouveau mot de passeetconfirmez
  • N'oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse.

Vous connaissez le numéro d'item des articles que vous désirez acheter? Pour ceux dotés d'un doigté rapide, tout simplement tapez et tabulez vers notre formulaire de Carnet de commandes.

Accédez au通关卡对(用电视ersement en masse) ainsi qu'au通关卡对rapidedans la barre située en tête du site Web.

  1. Saisissez le numéro demodèleTENAQUIP ou le numéro de modèle du fabricant dans la colonne «Modèle». Si vous êtes connecté, vous pouvez également saisir le numéro de modèle du système s'il a été préalablement enregistré dans notre système par votre représentant des ventes.
  2. Saisissez les quantités de produits que vous souhaitez commander dans la colonne «Quantité» etAjoutez au panier

Lorsque vous consultez le site Web, un lieu de livraison vous sera attribué. Le lieu de livraison est désigné par un service tiers qui estime la localisation de l'utilisateur (code postal) en fonction de son adresse IP. Ainsi, nous pouvons vous indiquer les prix et les produits offerts dans votre région.

Vous pouvez visualiser le lieu de livraison dans la barre de navigation bleue sous le menu «Expédier à», où vous pouvez également让另一个地址de分册

Le choix d'une adresse de livraison différente risque de faire varier le prix et la disponibilité des articles. Assurez-vous de bien vérifier les détails de votre commande avant de la passer.

On fait généralement appel à un transitaire pour consolider les envois à un aéroport, un port ou une tierce partie avant d'envoyer les marchandises dans une région éloignée. Les points de service transitaire entrés dans votre compte sont offerts comme option d'expédition pendant le processus de paiement.

La fonction de transitaire, si offerte pour votre adresse de livraison sélectionnée, peut être choisie pendant le processus de paiement en ligne.

  1. Passez à la section地址de livraison
  2. Choisissez une adresse de livraison pour votre commande.
  3. Cliquez sur Suivant pour passer à la page d'Options d'expédition
  4. Si offert pour votre adresse de livraison sélectionnée, un menu déroulant de sélection du transitaire s'affichera.
  5. Sélectionnez untransitairepour votre commande et continuez le processus de paiement.

Pour toute question concernant le service de transitaire ou si vous souhaitez ajouter ou mettre à jour les options disponibles, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400orinfo@tenaquip.com

TENAQUIP n'organise pas le service de transitaire. Ceci est la responsabilité du client et doit être effectué avant l'expédition des marchandises. TENAQUIP n'est responsable que d'envoyer les marchandises AU transitaire. Le client et le transitaire sont responsables d'expédier les marchandises à destination, y compris tout document nécessaire pour cette section du trajet.

Pour vérifier l'état de votre commande, cliquez sur le lienConsulter commandesitué dans la barre supérieure de notre site Web, puis entrez votrenuméro de commandeet votrecourrielou lecode postal/ZIP de l'adresse de livraisonutilisée lorsque vous passiez votre commande.

Au moment de soumettre, toute l'information sur la commande ainsi que l'état et le suivi de celle-ci seront affichés. Si vous avez une connexion existante à notre site, vous pouvez aussi réviser votre historique de commande en entier en naviguant à la pageHistorique des commandes et des soumissions

Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.com

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.com

Unnuméro d'autorisation de retourdoit être obtenu du service à la clientèle de TENAQUIP, qui se réserve le droit de refuser tout retour sans cette autorisation.

Pour obtenir un numéro d'autorisation, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.com

Consultez notre politique des prix complète.

TENAQUIP doit être informé des erreurs d'expédition, articles manquants ou dommages dans un délai d'un (1) jour ouvrable suivant la réception de l'envoi (un article endommagé doit être accompagné d'un connaissement signé, confirmant les dommages).

Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.com

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Consultez notre politique des prix complète.

Le prix soumissionné demeure en vigueur pour une période de7 jours

Consultez notre politique des prix complète.

Le prix soumissionné demeure en vigueur pour une période de7 jours.Toute soumission soumise au cours de cette période est disponible et affichée dans le menuHistorique des commandes et des soumissionslorsque vous êtes connecté.

Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.com

Profitez de notre service de livraison gratuit!*

*Pour les commandes de 99,00$ et plus expédiées par nos transporteurs terrestres locaux dans la région desbureaux de TENAQUIP(demandez à votre représentant du service à la clientèle si vous vous qualifiez).

Des frais de transport supplémentaires s'appliquent, à la discrétion de TENAQUIP, aux commandes urgentes ou avec instructions spéciales et pour la livraison en dehors de la zone de livraison établie (renseignez-vous auprès de votre représentant du service à la clientèle au moment de la commande).

Saisissez un code postal sur notre page deLivraison gratuitepour vérifier si vous êtes admissible à la livraison gratuite.

Si vous êtes connecté, lesFrais de transportfigureront dans la section «Sommaire de la commande» lors du processus de paiement par laCaisse de commande

Cherchez parmots clés,nom de produit,numéro de modèle,numéro de fabricant, ounom de fabricant.Raffinez votre recherche parcatégories,marqueet lorsque les résultats atteignent une catégorie individuelle, vous pouvez raffinez davantage votre recherche avec lesattributs de produitcomme la taille, la couleur et plus!

Une fois connecté, vous pouvez aussi chercher par votrenuméro de modèle du clients'il nous a été fourni antérieurement. Veuillez contacter votre représentant commercial si vous devez entrer vos numéros de modèles dans notre système!

Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez? Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, 7 h - 17 h au1-800-661-2400或者一个info@tenaquip.com

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